經(jīng)過十年來的積累與沉淀，攀奇團隊規(guī)模不斷擴大，并憑借日趨成熟的管理理念和完善的運作機制，大大縮短了從下單到產(chǎn)品發(fā)貨的時間，實現(xiàn)了更快速的發(fā)貨。攀奇始終秉持為客戶服務(wù)讓客戶滿意的經(jīng)營理念，立志通過高品質(zhì)的產(chǎn)品、精湛的工藝、貼心的客戶服務(wù)以及完善售后的服務(wù)，為廣大客戶服務(wù)。
在物流的選擇上，攀奇也是十分重視的為了設(shè)備能夠快速安全的達到客戶場地，攀奇與各個物流廠家都簽訂了合作協(xié)議，能夠快速上門，包裝取貨在貨物抵達客戶現(xiàn)場的同時，也會有一名售后工程師同行，協(xié)助客戶完成設(shè)備的安裝調(diào)試，以及安全操作培訓(xùn)對攀奇產(chǎn)品有需求的客戶，現(xiàn)在下單可享受免運費的特權(quán)，夫君打包機常見故障。
除了研發(fā)與團隊，攀奇也十分重視客戶服務(wù)。如果說產(chǎn)品實力是企業(yè)的硬實力，那么客戶服務(wù)就是企業(yè)軟實力，他不僅代表了企業(yè)對待客戶的態(tài)度，更傳遞了企業(yè)文化與企業(yè)精神。在資源投入方面，攀奇設(shè)立了單獨的客戶服務(wù)部，下屬分設(shè)售前服務(wù)部，客戶跟蹤部，回訪與投訴處理部門等多個部門，在銷售的各個環(huán)節(jié)為客戶提供貼心服務(wù)。
夫君打包機常見故障，2019年1月國務(wù)院辦公廳印發(fā)“無廢城市”建設(shè)試點工作方案的通知，再生資源回收利用是“無廢城市”建設(shè)的重要內(nèi)容，為了更好的展示“無廢城市”建設(shè)成果，2019年12月中國再生資源回收利用協(xié)會與中國環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)協(xié)會達成戰(zhàn)略合作，聯(lián)和舉辦第八屆“城市礦產(chǎn)”博覽會。河南攀奇積極參與到博覽會中，充分發(fā)揮行業(yè)頂尖行業(yè)的引領(lǐng)作用，秉承初心，充分服務(wù)政府、服務(wù)社會的初衷全力支持生態(tài)環(huán)境保護工作。
日常生活中，無論哪種機械都需要定時的檢修與日常保養(yǎng)維護，若保養(yǎng)沒有做到位，時間久了就會影響機械的工作效率，甚至?xí)绊憴C器的使用安全。針對剪切機來說，日常使用容易出現(xiàn)故障的部位主要是油缸、油泵以及剪刃。當(dāng)油缸出現(xiàn)通電后無壓力的情況，多為液壓油中的雜質(zhì)造成了溢流閥的阻塞，致使液壓油不能全部進入油缸中，液壓油不足導(dǎo)致的，此時需要通過維護的手段，清理溢流閥。在日常使用中，首先應(yīng)使用品質(zhì)較高的液壓油，品質(zhì)越高油內(nèi)雜質(zhì)越少；其次應(yīng)該有專人負責(zé)定期對溢流閥進行檢查維護，以免突然故障對其他部件造成損失。
攀奇結(jié)合客戶建議，對原有的全自動打包機進行優(yōu)化，主要針對打包機使用過程中出現(xiàn)的各類故障和誤操作。在本次優(yōu)化研發(fā)中，攀奇在觸控面板新增了錯誤數(shù)字代碼，當(dāng)錯誤出現(xiàn)，通過數(shù)字代碼即可了解是哪個環(huán)節(jié)出問題，方便維修與故障排除；在打包中，當(dāng)熔接的冷卻時間不足就進行下一步操作時候，設(shè)備發(fā)出報警音進行提示，以防出現(xiàn)打包不牢或工人受傷的情況；在電子空間部分，增加了馬達控制器，當(dāng)電池超負荷工作時候，即可報警用來保護馬達。
經(jīng)過十多年的發(fā)展， 河南攀奇科技已經(jīng)形成了以打包機、剪切機為核心的再生資源處理設(shè)備行業(yè)產(chǎn)品線。經(jīng)過持續(xù)不斷的研發(fā)，攀奇重工通過對市場的需求調(diào)研，不斷完善產(chǎn)品架構(gòu)，擴展新的產(chǎn)品分支，同時也不斷優(yōu)化已有產(chǎn)品線的產(chǎn)品功能，使下游企業(yè)的生產(chǎn)流程更加便捷。攀奇在產(chǎn)品上的研發(fā)，在產(chǎn)品線上的拓展極大的促進了行業(yè)自動化。
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